现代技术的蓬勃发展推动了全球经济的活跃，也导致了市场竞争的日趋激烈。而人力资源结构在技术与经济成长过程中逐渐具有了三个明显的趋势：人才特点多样化在加强，知识密集型工作变得至关重要，劳资关系正在发生变化。人才管理对企业能否实现战略目标，保持良好财务状况起着决定性作用。
趋势一：人才特点多样化趋势
多样化是全球企业人才特点之一。在上世纪60年代的北美地区，由于就业机会不充分，许多人难以加入劳动力大军；而现在，随着经济的快速发展，不同种族、不同信仰、不同国籍和年龄的人才迅速溶入劳动力市场，并发展成为当今全球人口的主要组成部分。在过去半个世纪里，劳动力市场的发展、不同人才的涌现为人力资源管理带来了巨大的压力。人才多样化、个性化的需求迫使企业需要新的管理艺术和手段来完成对人才的高效管理。
趋势二：人才多样化被视为竞争力的源泉
人才结构发生巨变不仅成为劳动力市场主要特点，也引发了过去的工业经济向现代的知识经济过渡的趋势，使人才多样化个性化成为企业价值的源泉。在20世纪的生产工业模式下，标准化在人才管理中备受重视。人才的标准化管理为企业发展起到重要推动，但另一方面，人才个性化常常被忽视，不同特点的人才在工作中被同化。人才的个性化多样化成为企业高效率与高利润的牺牲品。当北美社会开始进入知识经济社会时，人才的个性化则越来越被当地企业视为增强自身绩效的有效途径，因为高效的市场竞争往往取决于人才的创新能力，以及这些人才所具有的扩展思维和开阔视野。
趋势三：劳资关系发生变化，雇员有了高层面需求
在工业社会中，劳资之间的默认关系是级层式的管理关系。雇员没有任何自主决定权，所有的奖励、福利与排班都是由雇主以“一刀切”的模式提供。在当前的知识经济社会里，企业面临的是有着不同背景、不同价值观、不同需求的劳动力人群。雇员自我意识越发强烈，对工作有了更丰富的要求，变得更看重自我的发展以及自身的社会角色，个性化日益强烈。企业难以再将全体雇员当作统一的整体来管理。
人力资源：战术影响战略
被称为“最佳工作地点”的全球明星企业都有一个共同点，企业内部都建立了或正在建立富有弹性的人性化劳动力管理政策与体系。这些政策与管理体系包括弹性的工作时间与排班计划，灵活的财务报销与福利计划，设立符合人才能力的工种和相应工作环境，给予个人充分发挥潜能的职业机会。这不仅使企业能够吸引到顶尖的人才，获得他们的忠诚与信任，并最终利用多样化人才获取企业价值。然而，打造富有弹性的人性化劳动力管理政策与体系对人力资源管理部门来说怎会易如反掌？