2018至2019供暖季，我公司供热面积为800万平方米，换热站72座，涉及280个小区，6万多用户。为确保今冬正常供热，我公司9月初就开始制定灌水计划，9月15日起陆续对施工完毕的一级管网及具备灌水条件的热力站和小区二次线进行注水。10月24日大网开始冷态运行，10月27日对已灌水完毕的小区及热力站进行全网低温运行。因管网已带温运行，虽未正式供暖，但部分居民家中暖气已热。11月5日电厂开始升温试运行，11月15日我公司将正式供热。

截至2018年11月6日，我公司试运行热力站46座，面积463万平米。对于未灌水的小区，我公司也会根据二网施工进度及站内技术改造情况及时进行灌水，确保11月15日供热。今年新建的热力站也正在进行设备调试，确保按期供热。

   1、从10月24日起，我公司客服中心24小时提供用户报修，市民一旦遇到供暖问题，如家中暖气温度不达标，漏水情况等，可及时拨打服务热线进行保修，千万不要私自进行处理。

   2、还未试运行的用户，请用户及时关注小区、楼前张贴的灌水通知。小区内改造施工的，我们也正积极协调施工进度，确保施工完成后尽快灌水。

   3、供暖初期，对于供回水管道不热的情况，用户可先查看自家供回水阀门的开启情况，请确保阀门处于开启状态；已经开启的用户，由于初期管道容易集气，可通过散热器上的手动放气阀自行进行排气，放至有水连续排出，然后关闭放气阀并关严，以防止放气阀漏水。阀门、跑风锈蚀严重，不便于操作的，请及时拨打客服热线进行报修。

   4、对于地暖供热的用户，感觉供水管温乎、回水管感觉不明显的情况是由于地热的供热运行参数与普通暖气片不同，因此人体感觉不明显，但室内供暖温度一般都能保障。

客服24小时服务热线：0312-3861818