让批评对象自己猜测如何纠正问题
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如果批评者错误地让批评对象自行猜测需要采取什么措施,就会在指出对方的错误时表现得非常礼貌。礼貌和善意是很重要,但如果批评的内容不具体就达不到效果。达不到效果你又何苦去当这个“坏人”呢?
假设有人说:“你需要加强组织能力”,“你需要更加主动”,或者“你需要给我更多信息”,除了让你觉得这种指责挺针对你个人之外,通常在进行了这种交流之后你还是不确定自己该怎么做才能纠正之前的问题。接受批评的人可能会进行多次不成功的尝试,以试图纠正问题并让批评者满意。
批评对象对他们试图进行的改变并没有什么良好的感觉,反而只会感到困惑或沮丧,因为他们开始认为不管自己怎么做,都无法让批评者满意。这种批评者总是让他们自己去胡乱猜测。为了让批评能起到帮助的作用,重要的是花时间跟批评对象具体讨论你希望他达到什么样的目标。
假设你(批评者)在与更高的管理层进行会面时被问得措手不及,你回去后告诉你的员工,你希望他们提供给你更多信息,从而避免在下次会面时不知所措。这是个开始,但这个信息仍然是在让批评对象自行揣测。
你是希望他每天定期来你的办公室向你快速汇报最新情况,还是希望自己每周或每月收到一份书面报告?你需要澄清自己希望员工在什么时候,以何种方式让你得到信息,你需要与他们讨论自己希望在报告中包含什么内容。
